Trygghet, erfarenhet, kompetens - Poseidon Travel

Vi på Poseidon Travel har sedan 1979 sålt seglingsresor, kanalresor och kryssningar i hela världen. Vi har en mycket stor samlad erfarenhet av alla världens farvatten. Årligen är alla medarbetare ute och reser för att lära oss mer om nya områden, ser på nya fartyg, besöker nya baser och följer med våra grupper. Denna erfarenhet får du som kund alltid tillgång till, vi kan ge dig personliga tips och råd oavsett vart du reser med oss.

För att ge dig den bästa tänkbara service, prioriterar vi även att kontinuerligt fortbilda oss genom studieresor, kurser och utbildningar inom resebranschen.

Poseidon Travel AB är medlemmar i SRF – Svenska Resebyråföreningen vilket bl.a innebär att vi tillämpar SRF:s Villkor för paketresor, som reglerar vårt ansvar vid ändringar av avtalet, avtalets upphörande, fel och brister etc. Dessa villkor gäller endast om du köpt en paketresa d.v.s. bokat flyg och båthyra/kryssning genom oss.
Läs mer här. 

Väljer du att boka din paketresa genom oss kan du känna dig trygg – vi gör allt för att dina förväntningar skall uppfyllas med god marginal!

Därför ska du välja en resebyrå som är medlem i SRF

Oavsett om det rör sig om en semesterresa eller affärsresa är dina förväntningar högt ställda. Under resan vill du inte ta hand om praktiska problem. Ändå kan olyckan vara framme. Därför ska du alltid anlita en resebyrå som är medlem i Svenska Resebyråföreningen, SRF. Då kan du vara trygg.

SRF ställer höga krav för att en resebyrå ska få bli medlem. Till exempel godkänner SRF bara resebyråer med en sund ekonomi och som har erfaren och kompetent personal. Ett annat krav är att företaget har ställt den nödvändiga resegarantin. SRF ställer dessa krav för att du som resenär inte ska bli strandsatt om det oförutsedda inträffar. Resebyråns SRF-medlemskap ger dig som resenär och kund en stor trygghet. Väljer du billigt kan det bli riktigt dyrt.

Resegaranti

Alla arrangörer som marknadsför och säljer paketresor skall ställa en Resegaranti enligt Lagen om Paketresor. Detta ger dig en extra ekonomisk trygghet om en resa ställs in eller avbryts.

Poseidon Travel AB har ställt lagstadgad resegaranti på f.n. 2 700 000 kr till Kammarkollegiet.
Läs mer här om vilka regler som gäller, kontrollera resegaranti etc.

Resevillkor

Tänk på att om du själv t.ex bokar ditt eget flyg och endast köper t.ex. en båthyra eller en kryssning genom oss, så är du oftast inte omfattad av SRF:s villkor och ej eller av resegaranti. De senaste årens händelser som t.ex askmolnet på Island och dess följder för resenärer i hela världen visar vad som kan hända och vilka risker man tar om man inte har köpt en paketresa genom en seriös researrangör. 

Försäkringar

Utvidgad ansvarsförsäkring

Som en extra trygghet har vi tecknat en ansvarsförsäkring som täcker alla våra paketresor. Den utvidgade ansvarsförsäkringen för resebyråer och researrangörer täcker fel och brister i samband med en såld paketresa eller paketliknande resa.

Försäkringen täcker bland annat:

• Personskador och skador på resenärernas ägodelar
• Ekonomiska förluster före avresan, t.ex. på grund av konkurs hos en eller flera underleverantörer
• Ekonomiska förluster efter avresan, t.ex. på grund av konkurs hos en eller flera underleverantörer
• Eftersökning, evakuering, räddning. Försäkringen omfattar tiden före, under och efter resan, och täcker både resebyråns egna fel före avresan samt de fel som begås av underleverantörer. Försäkringen täcker såväl paketresor, paketliknande resor, incoming-arrangemang och kryssningar som inkvartering som sålts separat.
• Felen och bristerna kan vara mycket konkreta och påtagliga, t.ex. ett hotell som brinner ned, havsutsikt som saknas, en aktivitet som ställs in eller en skidlift som går sönder. Men det kan också vara mer abstrakta händelser av force majeure typ, t.ex. en försening på grund av dimma eller ett vulkanutbrott som gör att resenären går miste om en semesterdag eller hela semestern, högvatten i en flod som gör att en flodkryssning måste ställas in eller förkortas, en artist som blir sjuk och inte kan genomföra konserten, ett flygbolag som går i konkurs och inte kan genomföra en framtida resa eller svininfluensa som gör att man inte kan resa till en viss destination.
• Resebyråns egna fel, t.ex. felbokning av destination, flygbiljett eller hotell, omfattas också. Försäkringen gäller i tre månader från det att bristen/felet uppdagas/uppstår.

Rese- och avbeställningsförsäkringar

De flesta resenärer har ofta ett grundskydd i hemförsäkring och via egna bankens försäkringar som gäller om man betalar resan med bankkort eller från det konto som bankkortet är kopplat till.
Du kan betala din faktura/resa med kort direkt på vår hemsida www.poseidontravel.se/faktura

Utöver dessa försäkringar erbjuder vi utökat skydd för dig genom olika rese- och avbeställningsförsäkringar som du kan teckna via GOUDA Försäkringar.
Du kan läsa mer om villkor och priser samt boka och betala försäkringen on-line på vår hemsida www.poseidontravel.se/reseforsakringar

OBS denna försäkring skall tecknas samtidigt som du beställer din resa.

Välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar,

Lars, Terese, Pekko
042-37 40 00
Informationen i pdf format